İade Prosedürü




Tüketici Hattı : 0212 415 48 15 Dahili:410-411


Değerli Bayilerimiz;


İADE EDİLECEK ÜRÜNLERLE İLGİLİ PROSEDÜRÜ’müz aşağıda belirtilmiştir. 
Gerek sizlerin gerekse bizlerin yararına olacağını düşündüğümüz bu uygulama için desteğinizi rica ediyoruz.
 
Saygılarımızla,
KATRE ISI Mühendislik ve Tic. Ltd.Şti
 
İADE PROSEDÜRÜ:
1-Ürün İade Formuna bu linkten İADE FORMU ulaşabilirsiniz
Müşterilerimiz ya da Bayilerimiz tarafından doldurulacak bu formlar ilgili müşteri temsilcisine fakslanacak
Faks: 0212 415 48 09 - 0212 546 34 26 yada form doldurulup servis@katre.com adresine mail atılacaktır.

2- Gelen Ürün İade Formu, önce Müşteri Temsilcisi, ardından ilgili Ürün teknik servis
tarafından onaylanacak ve tekrar müşterilerimize (bayilerimize) fakslayacaklardır.
3- Müşterilerimiz (bayilerimiz) onaylanmış Ürün İade Formunu, iade etmek istediği ürünleri ve iade faturasını bize gönderecektir.
 
Önemli Notlar:
1-İmzalı ve onaylı Ürün İade formu olmayan hiçbir Ürün, iade kabul departmanı tarafından işleme alınmayacaktır.
 
İade edilecek ürünle birlikte;
·        Tam olarak doldurulmuş onaylı ürün iade formu
·        Katre ısı’nin kestiği faturanın fotokopisi
·        İade faturası birlikte gelecektir.
 
2-Gelen ürünlerle ilgili problemler maksimum 3 iş günü içerisinde sonuçlanacak,  .
  
İade edilecek ürün;
·        Orijinal ambalajında aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş olacaktır 
·        Eksiklikler varsa, bunlar tespit edildikten sonra iade eden firmaya faturalanacaktır.
·        Yanında sarf olarak verilen malzemelerin kullanılmış olması durumunda iade eden  firmaya faturalanacaktır.
·        İade edilecek ürünler mutlaka başka bir ambalajla kaplanıp gönderilecektir.
·        İade edilecek ürün kargo ile gönderilecekse kargo bedeli gönderici tarafından ödenecektir. 

Arızalı ve İade Ürün Formu indirmek için tıklayınız.